Términos y condiciones: Programa de Lealtad


 

Programa de Lealtad

PROCESADORA CAZOLA S.A de C.V, (quien en lo sucesivo será denominada “TERE CAZOLA”) con domicilio en Predio Rústico 7028, Código Postal 97390, en Umán, Yucatán, pone a disposición del público en general los siguientes Términos y Condiciones del Programa de lealtad (en lo sucesivo, el “Programa”):

  1. 1. Generalidades 

    El Programa tiene como finalidad recompensar la preferencia de los clientes mediante la acumulación y canje de puntos derivados de sus compras en sucursales participantes de TERE CAZOLA. 

    El Programa no constituye un instrumento financiero ni genera derechos adquiridos, ni constituye una promesa de pago, crédito o derecho exigible en dinero sobre los puntos acumulados. 

    2. Identificación del Cliente 

    • El tratamiento de datos personales se realizará conforme al Aviso de Privacidad disponible en www.terecazola.com 

    • El Cliente deberá proporcionar un número de celular válido al momento de la compra.  

    • A través de este, recibirá su ticket digital vía WhatsApp, donde podrá consultar sus puntos.  

    • TERE CAZOLA no será responsable por errores derivados de datos incorrectos proporcionados por el Cliente.  

    3. Registro 

    • El registro estará limitado a personas mayores de edad con capacidad legal para contratar.  

    • No es necesario estar registrado para acumular puntos; sin embargo, sí es obligatorio para poder canjearlos.  

    • El Cliente deberá registrarse proporcionando los datos solicitados y aceptando los presentes Términos y Condiciones en los puntos de venta o por medios electrónicos.  

    4. Puntos pendientes 

    • Las compras realizadas por clientes que aún no han completado su registro en el Programa generarán "Puntos Pendientes". Estos puntos se vincularán al número de celular proporcionado en el punto de venta o por medios electrónicos. 

    • Para que dichos puntos sean activados y puedan ser canjeados, el Cliente deberá completar su registro conforme a lo establecido en la Cláusula 3 de los presentes Términos y Condiciones en un plazo máximo de 30 (treinta) días naturales contados a partir de la fecha de la compra. 

    • Una vez transcurrido el plazo de 30 (treinta) días sin que el Cliente haya formalizado su registro, los Puntos Pendientes caducarán automáticamente, quedando TERE CAZOLA liberada de cualquier obligación de acreditarlos o reactivarlos en el futuro. 

    5. Acumulación de puntos 

    • Se otorgará 1 (un) punto por cada $10.00 MXN de compra.  

    • El cálculo se realizará sobre el monto total efectivamente pagado por productos, excluyendo propinas, cargos adicionales y promociones. 

    • Los puntos se reflejarán en el ticket digital al finalizar la compra. 

    Canales de compra: 

    • Sucursal: acumulación y canje de puntos. 

    • Domicilio (servicio propio): acumula puntos, sin opción de canje.  

    • Plataformas de delivery externas: no acumulan puntos, sin opción de canje.

    • Para compras a través del servicio a domicilio, los puntos correspondientes a la compra se acreditarán únicamente una vez que el pedido haya sido entregado y liquidado en su totalidad. Los puntos no se reflejarán durante el proceso de preparación o tránsito del pedido. Esta disposición no aplica para pedidos realizados a través de plataformas externas de delivery.

    6. Canje de puntos 

    • El Cliente deberá estar registrado para poder canjear puntos.  

    • El canje aplica únicamente en sucursales físicas.  

    • Los puntos no tienen valor monetario ni pueden intercambiarse por dinero.  

    Niveles de canje: 

    • 50 puntos: 
      1 bocadillo dulce a elegir: bolitas de queso, hojaldritas, brownies con azúcar o brownies con queso.  

    • 100 puntos: 
      1 rebanada de panadería a elegir: bizcocho inglés, pan de elote, pan de zanahoria, rosca brioche o torta de cielo.  

    • 150 puntos: 
      1 rebanada de pastelería o cheesecake a elegir: 
      extreme tres leches, extreme coco, tres leches, tres leches coco, tres leches cajeta, tres leches con fudge, tres leches cubierta de chocolate, copa nevada decorada, chocolate helado, vasito de tres leches, capuchino, cheesecake oreo, choco fresa, fresas, extreme chocolate (CH o GDE), extreme dulce de leche, extreme queso de bola, tiramisú, fresier individual, pastel red velvet, fudge, fudge con nutella, pastel confetti, fresas con crema, queso de bola o suspiro de cajeta. 

    • El canje está sujeto a disponibilidad en sucursal.

    • Una vez que el Cliente haya capturado y validado el código de autenticación requerido para realizar el canje de puntos, la operación se considerará definitiva e irrevocable, por lo que no podrán realizarse cambios, cancelaciones, devoluciones ni reembolsos respecto del producto canjeado, salvo disposición legal aplicable. 

    • El Cliente podrá realizar múltiples canjes en un mismo día, siempre que cuente con los puntos suficientes.  

    • Según la disponibilidad, TERE CAZOLA podrá sustituir los productos por otros de valor equivalente sin previo aviso.

    7. Vigencia 

    • Los puntos acumulados tendrán vigencia hasta el 31 de diciembre de 2026, independientemente de la fecha en que hayan sido generados.  

    • Los puntos no utilizados serán eliminados sin posibilidad de recuperación.  

    8. Restricciones 

    • El Programa es personal una vez registrado.  

    • Los puntos no pueden ser transferidos, vendidos ni acumulados entre cuentas.  

    • Los beneficios del Programa no son acumulables ni combinables con otras promociones, descuentos u ofertas.  

    • No aplica en compras especiales, corporativas o de mayoreo. 

    9. Uso indebido 

    • TERE CAZOLA podrá cancelar puntos o desactivar la participación en el Programa en caso de detectar, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa; uso indebido o fraude.  

    10. Autorización y Comunicaciones 

    • El Cliente autoriza expresamente a TERE CAZOLA para utilizar el número de teléfono móvil proporcionado en cualquier momento, con la finalidad de enviar comunicaciones relacionadas con el Programa y, en general, con los productos y servicios de TERE CAZOLA, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa, el envío de tickets digitales, consulta de puntos, confirmaciones de operaciones, recordatorios, encuestas, así como publicidad, promociones, ofertas y beneficios, a través de mensajes SMS, WhatsApp u otros medios de mensajería electrónica presentes o futuros, ya sea por medios automatizados o no. 

    • El Cliente reconoce y acepta que dichas comunicaciones podrán realizarse de manera periódica. Asimismo, podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones promocionales, sin que ello implique la cancelación de su participación en el Programa ni afecte la recepción de comunicaciones operativas necesarias para su funcionamiento. 

    • 11. Modificaciones 

    TERE CAZOLA se reserva el derecho de modificar, complementar, suspender o cancelar, total o parcialmente, las bases, beneficios, niveles de canje y la mecánica de acumulación del Programa. Cualquier modificación sustancial a los presentes Términos y Condiciones será notificada a los Clientes con al menos 30 (treinta) días naturales de anticipación a la fecha en que los cambios entren en vigor. 

    • Dicha notificación se realizará a través de la página web oficial www.terecazola.com y avisos visibles en las sucursales participantes o mediante un mensaje informativo enviado al canal de WhatsApp registrado por el Cliente. En caso de cancelación definitiva del Programa, los Clientes contarán con un periodo de 30 (treinta) días naturales posteriores al aviso para realizar el canje de sus puntos acumulados conforme a las existencias en sucursal; vencido dicho plazo, los puntos remanentes se darán por extinguidos. 

    12. Aceptación 

    La participación en el Programa implica la aceptación de los presentes Términos y Condiciones.  

Atentamente. 


PROCESADORA CAZOLA S.A de C.V.